Manager Klantenservice / Verhuur, 36 uur Gevraagd

Je taken;

• De afdeling Klantenservice en Verhuur is verantwoordelijk voor de organisatie van de eerste klantcontacten, het ontwikkelen en beheren van de woonwinkel, het totale verhuurproces, het reparatieonderhoud en de huurincasso.
• Je stuurt een team van zo’n 19 medewerkers aan, waaronder een teamleider. Kwaliteit van dienstverlening is de rode draad in deze functie. Dienstverlening richting de externe klant, maar niet minder naar de interne.
• Je ontwikkelt initiatieven gericht op een optimale verhuurbaarheid en (huur-) opbrengst van het (toekomstig) bezit binnen gegeven sociale en financiële doelstellingen.
• Je vertegenwoordigt onze opdrachtgever bij de huurcommissie. ‘Jouw’ afdeling is immers het eerste aanspreekpunt voor de (potentiële) huurder.
• Je zet je daarom volledig in voor een systeem waarmee het merendeel van de klanten direct kan worden geholpen.
• Verder ben je verantwoordelijk voor een adequate organisatie en uitvoering van het reparatieonderhoud en op MT-niveau ben je verantwoordelijk voor het proces van de huurincasso.
• Op hetzelfde niveau ben je nauw betrokken bij het strategisch voorraad beheer; je adviseert over grootschalige renovatie en/of sloop /nieuw- bouwtrajecten en je betrekt daarbij zowel programma’s vanuit de zittende bewoners en toekomstige bewoners als strategische overwegingen over de waarde van het bezit op langere termijn.
• Naast leidinggevende van je afdeling ben je ook onderdeel van het managementteam.
• Je draagt actief bij aan het beleid.
• Je bent daarom ook uitstekend op de hoogte wat er speelt in de werkvelden van je collega-managementteamleden.
• Je bent dus niet alleen leidinggevende, maar ook ondernemer.